Jak měřit ROI sociálních sítí, aniž byste se zbláznili
ROI sociálních sítí je v háji. Všichni o tom mluví, málokdo to umí správně změřit.
Problém je jednoduchý: většina lidí měří to, co je snadné, ne to, co je důležité. Lajky, sledující, imprese — vypadá to hezky, ale neřekne vám to absolutně nic o tom, jestli vaše firma roste.
Past na marnivost
Příspěvek má 10 000 zhlédnutí. Tým slaví. Ale koupil někdo něco? Přihlásil se někdo k odběru? Pamatoval si vás někdo za pět minut?
Vanity metriky jsou nebezpečné, protože vám dávají pocit, že děláte pokroky, zatímco ve skutečnosti ztrácíte čas. Optimalizujete na špatné věci a pak se divíte, proč tržby nerostou.
Co má skutečný význam
Reálné ROI sociálních sítí stojí na třech věcech:
1. Konverze — kliknutí vedoucí k požadované akci (nákup, registrace, stažení)
2. Cena za akvizici — kolik utratíte za jednoho platícího zákazníka
3. Hodnota zákazníka ze sociálních sítí — jsou sociální zákazníci hodnotnější než z jiných kanálů?
Všechno ostatní je fajn vědět, ale není nutné vědět.
Jak měřit správně
Přestaňte spoléhat na analytiku platforem. Je navržená tak, abyste utráceli víc, ne abyste měli poctivá data.
Používejte UTM parametry u každého odkazu. Nastavte cíle v Google Analytics. Sledujte cestu od kliknutí po konverzi. Ano, zabere to deset minut setupu. Těch deset minut se vám mnohonásobně vrátí.
Vytvořte si jednoduchou tabulku. Každý týden zapisujte:
- Celkové výdaje (reklamy + nástroje + čas)
- Počet kliknutí na vaše odkazy
- Počet konverzí
- Cena za konverzi
Dělejte to čtyři týdny. Hned budete vědět, která platforma funguje a která je černá díra na váš rozpočet.
Pohled KupSledujici
Pokud děláte kampaně na českém nebo slovenském trhu, KupSledujici vám dá přímý boost tam, kde organický dosah umírá. Kombinujte cílený engagement ze SMM nástrojů se správným měřením. Spojení viditelnosti a dat je neporazitelné.
Tři rychlé výhry
1. Smažte zbytečné metriky z dashboardu. Pokud podle čísla nikdy nejednáte, přestaňte na něj koukat.
2. Nastavte sledování konverzí před další kampaní. I základní Google Tag Manager je lepší než hádání.
3. Porovnávejte platformy podle ceny za konverzi, ne podle impresí. Budete překvapeni, která vyhraje.
Závěr
ROI na sociálních sítích není složité. Vyžaduje to ale upřímnost. Pokud platforma stojí peníze a nepřináší konverze, zrušte ji. Pokud jiná platforma přináší zákazníky za férovou cenu, investujte víc.
Použijte nástroje jako TubeVoice k repurposingování nejlepšího obsahu do různých jazyků a platforem bez zbytečných nákladů. Pak sledujte, co se děje.
Přestaňte hádat. Začněte měřit. Váš rozpočet vám poděkuje.
